문제 해결이란 학습자가 주어진 과제 또는 관심 있는 문제를 해결하기 위하여 필요한 정보를 수집 · 분석함으로써 그 해결 방안을 모색하는 것을 의미. 일반적으로, 문제를 해결하는 과정은 문제 제기, 문제의 개념화, 문제 해결을 위한 전략 설정, 문제에 대한 정보의 조직, 자원의 할당, 문제해결 과정의 모니터링, 그리고 평가를 포함하는 일련의 사이클로 구성.
                                                                                                (Sternberg, 1996; 재인용 강숙희 2002)

인터넷환경에서 문제해결을 위한 학습활동 분류(Hackbarth, 1997; 재인용 강숙희 2002).

  정보검색: 인터넷 상의 정보검색을 통해 필요한 자료를 찾아서 주어진 문제를 해결해 나간다.
  정보제작: 인터넷 상에서 문제를 해결하기 위해서 학습구성원들이 공동으로 하나의 텍스트나 이미지,
     프로그램 등을 제작해 본다.
  동시적 문제해결(parallel problem solving): 문제해결 활동이 여러 지역에 걸쳐 이루어지는 경우, 동일한
     문제가 여러 지역에 있는 학습자들에게 주어지고 이들은 각각 독립적으로 활동한 후 나중에 문제해결
     방법을 공유.
     문제해결에 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있으며, 동시에 같은 문제를 해결하는 또 다른 방법을 교환할 수
     있다는 장점으로 인해 학습자들의 학습을 촉진 및 강화시키는 방법이 된다.
  가상공간의 모임(virtual gathering): 이 활동은 프로젝트 참여자들, 그리고 다른 프로젝트를 수행 중이지만
     프로젝트들이 서로 비슷한 활동으로 구성되어 있거나 프로젝트에 참여하고 있지는 않지만 관심이 있는
     사람들에게 인터넷상에서의 모임을 통해 질문, 답, 의견 등을 수집하는 것.